Одежда-Мастер
Интернет-магазин одежды оптом от 5000 руб.
+7 (495) 204-1583 Контакты
  Каталог » Разделы FAQ Мои данные  |  Корзина   
Часто задаваемые вопросы
Опрос. Предпочтительные варианты доставки
Как оформить претензию?
Как вы работаете в выходные?
Как работать по предоплате?
Если пришел брак?
Стоимость и сроки доставки
Когда отправляете товар?
Сколько дней поступает оплата?
Как оплатить товар?
Способ доставки?
ДОЗАКАЗ?
Как изменить заказ?
Сроки сборки заказа?
Статьи
Новые статьи (0)
Все статьи (9)
Размерные сетки (12)
 
Корзина
Перейти
Корзина пуста
Корзина
Перейти
Корзина пуста
Информация
СОТРУДНИЧЕСТВО
Прайс-лист *.xls
Прайс-лист *.csv
Как сделать заказ
Карточка товара
Условия сотрудничества
Оплата СберБанк On-Line
Размерная сетка
Свяжитесь с нами
Наши модели
Как сделать заказ
Условия сотрудничества
Наши модели

Как определить размер? Информация в разделе "Размерная сетка" »


Часто задаваемые вопросы
Как работать по предоплате? - 22 Июнь 2015 г. Просмотров:14482
Обработка заказа производится в течение трех дней. После чего Вам выставляется счет по наличию товара.
Порядок обработки заказа на условиях предоплаты:

1. Оформление
2. Оплата
3. Перечисленные Вами деньги могут идти на наш расчетный счет до 3-х рабочих дней включительно.
В выходные и праздничные дни платежи не обрабатываются.
4. Как поступает оплата, ставим заказ в очередь на сборку
5. Обработка заказа производится в течение трех дней.
После чего Вам выставляется счет по наличию товара.
6. Если после сборки заказа останется переплата, то ее Вы можете оставить у себя на балансе в счет будущих заказов или мы можем сделать возврат остатка Вам на карту.
[Подробнее]
Если пришел брак? - 22 Июнь 2015 г. Просмотров:20127
Оформляйте претензию.
Претензии принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа и ТОЛЬКО через сайт. Обработка претензий может составлять 3-5 РАБОЧИХ дней, не считая дня подачи претензии.

Ответ ожидайте там-же. Претензии оформляются в полученном заказе (статус заказа должен быть оплачен-доставлен). Заходите в заказ через кнопку "СМОТРЕТЬ" с прикрепленным фото (фото должно быть не более 4мб) полученного товара и полным описанием проблемы. При недовложении указывается также номер заказа, артикул и стоимость не вложенных вещей. По недовложению фото можно взять с сайта.
При несоответствии размера, фото делайте с сантиметровой лентой.
[Подробнее]
Стоимость и сроки доставки - 22 Июнь 2015 г. Просмотров:39891
О стоимости и сроках доставки узнавайте в ТК или в ЕМС.
Из расчета, что товара на 1000,00 руб. -это примерно 1 кг (если в заказе есть постельное белье - примерно + 2 кг за комплект). Товара до 10 000,00 руб. - это 1 место – объем - 0,1 куб.м. Упаковка у нас мешки. На сайтах компаний можно посмотреть есть ли их филиалы (терминалы) в вашем городе

Проконсультироваться по вопросам доставки можно здесь: https://vk.com/topic-109951728_33418661
[Подробнее]
Когда отправляете товар? - 22 Июнь 2015 г. Просмотров:13971
На следующий рабочий день или через день после оплаты.
Отгрузка товара осуществляется ближайшей отправкой на следующий РАБОЧИЙ день или через день после поступления оплаты.
[Подробнее]
Сколько дней поступает оплата? - 22 Июнь 2015 г. Просмотров:16528
Оплата поступает в течении 2-3 банковских дней.
Оплата на расчетный счет проходит в течении 2-3 РАБОЧИХ БАНКОВСКИХ дней. Как только придет оплата - Вам придет извещение на почту и статус Вашего заказа изменится на ОПЛАЧЕН.Оплата в выходные дни НЕ ЗАЧИСЛЯЕТСЯ.
[Подробнее]
Как оплатить товар? - 22 Июнь 2015 г. Просмотров:25595
Все реквизиты для оплаты в счете.
Банковской карты у нас нет!

Вы можете оплатить Ваши заказы через Сбербанк Онлайн (образец по оплате есть у нас на сайте ),также можете оплатить в кассе банка. Все реквизиты для оплаты в счете.
При оплате выбирайте ПЕРЕВОД НА ОРГАНИЗАЦИЮ. Если выпадает регион ПЕРМЬ (это наш регион) продолжайте оплату.

Если Вы открыли собственный Юнистрим кошелек, ПЕРСОНИФИЦИРОВАЛИ и пополнили его счет, то Вы можете оплатить заказы с него также.
При уведомлении об оплате ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать номера оплачиваемых заказов, сумму оплаты и дату платежа текстом в письме.
Уточните отправлять оплаченные заказы или не отправлять?

Оплата в выходные дни не зачисляется.
[Подробнее]
Способ доставки? - 22 Июнь 2015 г. Просмотров:36454
Получить подробную консультацию по оптимальному способу доставки вашего груза в ваш город вы можете на нашей странице вконтакте: https://vk.com/topic-109951728_33418661.
Внимание! Для точного расчета потребуются данные по сумме заказа, и городу доставки.
Способ доставки вы должны выбрать самостоятельно из предложенного ниже.
Для отправки груза в регионы Вы можете воспользоваться услугами следующих транспортных компаний (оплата доставки осуществляется Вами при получении груза):

«Первая Экспедиционная компания» http://www.pecom.ru/ru (из г. Иваново)

«Деловые линии» http://www.dellin.ru/

«Оптима» http://77-11.ru

«Кит» http://tk-kit.ru

«Энергия» http://nrg-tk.ru - При отправке ТК Энергия, рекомендуем Вам выбирать способ упаковки "коробка", т.к по правилам перевозки ТК сборного груза, упаковка должна быть жесткая, в противном случае за повреждение груза ответсвенность ТК Энергия не несет.

«Севертранс» http://severtrans-msk.ru

«Почта России» http://www.pochta.ru

«Служба доставки Экспресс-Курьер» http://www.edostavka.ru

«ЕМС почта России» http://www.emspost.ru/ru/

Доставка товара ДО вышеуказанных транспортных компаний осуществляется бесплатно.
Сопроводительные документы для ТК оформляются нами при подготовке Вашего заказа к отправке.
Грузы ТК: "Первая Экспедиционная компания", "КИТ", "Почта России", "ЕМС почта России", "Служба доставки Экспресс-Курьер", "Деловые линии", "ЭНЕРГИЯ" отправляются из г. ИВАНОВО
Грузы ТК: "ОПТИМА", "Севертранс" отправляются из г. МОСКВА

По Москве и МО возможна только адресная доставка ТК "Деловые линии", ТК "Служба доставки Экспресс-Курьер" или ЕМС почта России (адресная доставка или на Ваше почтовое отделение).
Так же возможен самовывоз по адресу: Московская область, Люберецкий р-он, пос.Томилино, деревня Кирилловка.
[Подробнее]
ДОЗАКАЗ? - 22 Июнь 2015 г. Просмотров:15629
Дозаказ может быть на любую сумму, но не меньше 1500 руб.
Вы можете сделать Дозаказ. Дозаказ как и заказ, вы оформляете через корзину , только в комментариях укажите, что это дозаказ. Вам придут разные счета - оплатить можете одной общей суммой. Дозаказ может быть на любую сумму, но не меньше 1500 руб.
[Подробнее]
Как изменить заказ? - 22 Июнь 2015 г. Просмотров:13414
Заказы не редактируются, т.е нельзя добавить в него товар и или что-то убрать.
Отменить заказ можно только в день его оформления (написав или позвонив нам до 17.00 по мск времени, если оформили заказ позже 17.00 то до 17.00 след дня), проверяйте внимательно в уже оформленном заказе количество и цены товаров, а также количество заказов, чтобы не было повторных заказов. От собранного заказа отказаться уже нельзя.
[Подробнее]
Сроки сборки заказа? - 22 Июнь 2015 г. Просмотров:17059
Срок сборки заказа 2-3 дня.
Заказ обрабатывается в течении 2-3 дней, после чего Вам выставляется счет (он находится в «личном кабинете» в «истории заказов»). Дождитесь когда статус Вашего заказа поменяется на ЖДЕМ ОПЛАТЫ. Сразу после этого выставится окончательный счет. Только после этого можно оплачивать.
[Подробнее]




© 2008-2017 "Одежда-Мастер" - оптовая продажа одежды без рядов напрямую от производителей.
RSS каналы

Время исполнения: 0.0087881088256836